Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales s'appliquent aux ventes de créations en cuir, aux ateliers de création et aux cartes cadeaux proposés par Boutique 2 R'Eve à des consommateurs. Le site boutique2reve.com présente les créations à titre de catalogue : aucune vente n'est conclue en ligne. Toute commande passe par un échange direct avec Ève (en boutique, par téléphone, par e-mail ou en visio).

2. Vendeur

Ève Thouillez, entrepreneur individuel (micro-entreprise) – Boutique 2 R'Eve
20 rue de la République, 83300 Draguignan
Téléphone : 06 13 04 20 27 · E-mail : contact@boutique2reve.com
SIRET 489 746 610 00059 – TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

3. Créations et prix

Les créations sont fabriquées à la main dans l'atelier de Draguignan. Le cuir étant une matière naturelle, chaque pièce peut présenter de légères différences de grain, de teinte ou de marquage par rapport aux photos : elles font le caractère d'une création artisanale et ne constituent pas un défaut.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). Ils sont donnés à titre indicatif : le prix définitif, les options (couleurs, dimensions, personnalisation) et le délai sont confirmés par écrit avant toute commande.

4. Commande

1. Vous envoyez une demande via le formulaire d'une création, la page Contact, par téléphone ou en boutique.
2. Ève vous recontacte et, si vous le souhaitez, vous propose un rendez-vous en visio pour présenter la création, les cuirs et les options.
3. Un récapitulatif (création, options, prix, acompte, délai, mode de remise) vous est envoyé par e-mail.
4. La commande est ferme à réception de votre accord écrit et de l'acompte. Le montant de l'acompte est fixé lors de l'échange ou de la visio et figure sur le récapitulatif de commande.

5. Paiement

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces (en boutique), lien de paiement sécurisé à distance.

Un acompte est versé à la commande ; le solde est réglé au plus tard à la remise ou avant l'envoi de la création, selon les modalités indiquées dans le récapitulatif de commande.

6. Fabrication, retrait et livraison

Chaque création étant réalisée à la main, le délai de fabrication dépend de la demande : il est estimé lors de l'échange et confirmé dans le récapitulatif de commande.

Retrait en boutique : 20 rue de la République, 83300 Draguignan, aux horaires d'ouverture ou sur rendez-vous.

Envoi postal possible sur demande : des frais d'envoi peuvent s'appliquer selon la taille, le poids et la destination ; ils sont indiqués dans le récapitulatif de commande avant tout engagement. La création voyage aux risques de Boutique 2 R'Eve jusqu'à sa remise au client.

En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez, après mise en demeure restée sans effet, annuler la commande et être remboursé.

7. Droit de rétractation

7.1 Commandes conclues à distance (téléphone, e-mail, visio)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la création pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de nous adresser une déclaration claire (e-mail à contact@boutique2reve.com ou courrier), par exemple au moyen du formulaire en bas de page.

Vous devez renvoyer ou rapporter la création, en parfait état, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision ; les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais d'envoi initiaux (hors surcoût d'un mode d'envoi plus cher que le mode standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement sauf accord contraire. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération de la création ou la preuve de son expédition.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées (choix de dimensions, de cuirs ou de couleurs hors modèle, initiales, gravure…). Le récapitulatif de commande précise si votre création entre dans cette exception.

7.2 Achats en boutique

Un achat effectué en boutique ne bénéficie pas d'un droit légal de rétractation.

8. Garanties légales

Les créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). L'usure normale du cuir, les marques d'utilisation et les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien (eau, chaleur, produits inadaptés) ne constituent pas un défaut.

Pour toute demande : contact@boutique2reve.com ou en boutique.

9. Ateliers de création

• Réservation via le formulaire de la page Ateliers, par téléphone ou en boutique ; la réservation est confirmée par Ève (date, horaire, tarif).
• Tarifs : ceux indiqués sur la page Ateliers au jour de la réservation. Paiement sur place le jour de l'atelier.
• Matériel et cuir fournis ; la création réalisée est remise au participant à la fin de l'atelier.
• Atelier enfants : à partir de 10 ans ; la présence d'un adulte n'est pas obligatoire.
• Annulation par le participant : jusqu'à 72 h avant l'atelier, report gratuit à une autre date ; moins de 72 h avant, merci de nous contacter.
• Annulation par Boutique 2 R'Eve : l'atelier est reporté à une autre date convenue avec vous.
• Les ateliers étant des activités de loisirs fournies à une date déterminée, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation).

10. Cartes cadeaux

• Achetées et réglées en boutique.
• La durée de validité et l'usage (atelier, création) sont fixés à l'achat selon la carte choisie et indiqués sur la carte.
• Ni échangeables contre de l'argent, ni remboursables, sauf annulation de l'atelier par Boutique 2 R'Eve.

11. Données personnelles

Les données transmises lors d'une demande ou d'une commande servent uniquement à la traiter. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité.

12. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Boutique 2 R'Eve, Ève Thouillez, 20 rue de la République, 83300 Draguignan – contact@boutique2reve.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.